CGV

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Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Mise à disposition des contenus
  6. Octroi de droits d'utilisation
  7. Responsabilité pour défauts
  8. Droit applicable
  9. Code de conduite
  10. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Ces conditions générales (ci-après « CG ») de Softwarewelt24 UG (à responsabilité limitée) (ci-après « Entrepreneur ») s'appliquent à tous les contrats portant sur la fourniture de données créées et fournies sous forme numérique (contenus numériques), que conclut un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») avec l'entrepreneur concernant les contenus numériques décrits par l'entrepreneur dans sa boutique en ligne. Par la présente, l'intégration de conditions propres au client est exclue, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.3 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les contenus décrits dans la boutique en ligne de l'entrepreneur ne constituent pas des offres contraignantes de la part de l'entrepreneur, mais servent à la soumission d'une offre contraignante par le client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne de l'entrepreneur. Pour ce faire, après avoir placé les contenus sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les contenus contenus dans le panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande.

2.3 L'entrepreneur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou e-mail), l'accès de la confirmation de commande chez le client étant déterminant à cet égard, ou
  • en mettant à disposition du client les contenus commandés, ou
  • en invitant le client à payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si l'entrepreneur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, ce qui signifie que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 En cas de sélection d’un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d’utilisation de PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d’un compte PayPal – sous réserve des conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie par un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare dès maintenant accepter l’offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui finalise la commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne de l'entrepreneur, le texte du contrat est enregistré par l'entrepreneur après la conclusion du contrat et transmis au client après l'envoi de sa commande sous forme textuelle (par exemple e-mail, fax ou lettre). L'entrepreneur ne met pas le texte du contrat à disposition au-delà de cela. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne de l'entrepreneur avant d'envoyer sa commande, les données de commande sont archivées sur le site web de l'entrepreneur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en saisissant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de soumettre définitivement la commande via le formulaire de commande en ligne de l'entrepreneur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique aussi longtemps qu'il le souhaite via les fonctions habituelles du clavier et de la souris, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise la commande.

2.7 La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par l'entrepreneur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, que tous les e-mails envoyés par l'entrepreneur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement des commandes puissent être délivrés.

3) Droit de rétractation

Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation. Des informations détaillées sur le droit de rétractation figurent dans les instructions de rétractation de l'entrepreneur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Les prix indiqués par l'entrepreneur sont des prix toutes taxes comprises et incluent la TVA légale.

4.2 Les possibilités de paiement sont indiquées dans la boutique en ligne de l'entrepreneur.

4.3 Lors du choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement "Shopify Payments", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe"). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne de l'entrepreneur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, auxquelles le client peut être informé séparément. Plus d'informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible à la demande.

5) Mise à disposition des contenus

Les contenus numériques sont fournis au client comme suit :

  • par téléchargement
  • par e-mail

6) Octroi de droits d'utilisation

6.1 Sauf indication contraire dans la description du contenu dans la boutique en ligne de l'entrepreneur, celui-ci accorde au client un droit non exclusif, illimité dans le temps et l'espace, d'utiliser les contenus fournis à des fins privées ainsi que commerciales.

6.2 La transmission des contenus à des tiers ou la création de copies pour des tiers en dehors du cadre de ces CGV n'est pas autorisée, sauf si l'entrepreneur a consenti à un transfert de la licence contractuelle au tiers.

6.3 Dans la mesure où le contrat concerne la mise à disposition unique d'un contenu numérique, la concession de droits ne devient effective que lorsque le client a entièrement payé la rémunération contractuelle due. L'entrepreneur peut également autoriser provisoirement l'utilisation des contenus contractuels avant ce moment. Un transfert des droits ne se produit pas par une telle autorisation provisoire.

7) Garantie pour les défauts

La garantie légale pour les défauts s'applique.

8) Droit applicable

8.1 Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de marchandises mobilières. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

8.2 Si le licencié agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou patrimoine spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat est le siège social du concédant de licence. Si le licencié a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du concédant de licence est le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat, si le contrat ou les réclamations issues du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du licencié. Toutefois, dans les cas susmentionnés, le concédant de licence est en tout cas autorisé à saisir le tribunal du siège du licencié.

9) Code de conduite

L'entrepreneur s'est soumis au code de conduite suivant :

10) Règlement alternatif des litiges

10.1 La Commission européenne met à disposition sur Internet, via le lien suivant, une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne auxquels un consommateur est partie.

10.2 L'entrepreneur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.