Condiciones generales de venta

Términos y Condiciones

Índice

Alcance
Celebración del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Provisión de los contenidos
Concesión de derechos de uso
Responsabilidad por defectos
Ley aplicable
Código de conducta
Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1 Estas condiciones generales de contratación (en adelante "CGC") de Softwarewelt24 UG (sociedad limitada) (en adelante "el empresario"), se aplican a todos los contratos para la provisión de datos que se crean y proporcionan en formato digital (contenidos digitales) que un consumidor o empresario (en adelante "el cliente") celebra con el empresario con respecto a los contenidos digitales descritos por el empresario en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2 Se considera consumidor a efectos de estas CGC cualquier persona física que celebre un acto jurídico con fines que no puedan ser atribuibles principalmente a su actividad comercial o profesional autónoma.

1.3 Se considera empresario, a efectos de estas CGC, a una persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica, que actúa al celebrar un acto jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

2) Celebración del contrato

2.1 Los contenidos descritos en la tienda en línea del empresario no constituyen ofertas vinculantes del empresario, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del empresario. Tras seleccionar los contenidos y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente realiza una oferta vinculante respecto a los contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El empresario puede aceptar la oferta del cliente dentro de un plazo de cinco días:

Enviando una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formato texto (fax o correo electrónico), siendo relevante el momento en que el cliente reciba dicha confirmación, o
Poniendo a disposición del cliente los contenidos pedidos, o
Solicitando el pago al cliente tras la realización del pedido.

Si se presentan varias de las opciones anteriores, el contrato se considera celebrado en el momento en que ocurra la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente. Si el empresario no acepta la oferta dentro de este plazo, se considera rechazada, y el cliente ya no está vinculado a su declaración de voluntad.

2.4 Si se elige un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento de pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, sujeto a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene cuenta de PayPal, a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3) Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento. Más información sobre el derecho de desistimiento se puede encontrar en la política de desistimiento del empresario.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Los precios indicados por el empresario son precios totales e incluyen el IVA legal.

4.2 Las opciones de pago se indican en la tienda en línea del empresario.

4.3 Si se elige un método de pago a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través de Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago disponibles se indican al cliente en la tienda en línea del empresario. Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales.

5) Provisión de los contenidos

Los contenidos digitales se proporcionan al cliente de la siguiente manera:

Por descarga
Por correo electrónico

6) Concesión de derechos de uso

6.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del contenido en la tienda en línea del empresario, el empresario concede al cliente un derecho no exclusivo, ilimitado en cuanto a lugar y tiempo, para usar los contenidos tanto para fines privados como comerciales.

6.2 No se permite la distribución de los contenidos a terceros ni la creación de copias para terceros fuera del marco de estas CGC, a menos que el empresario haya consentido la transferencia de la licencia a terceros.

6.3 Si el contrato se refiere a la provisión única de un contenido digital, la concesión de derechos solo será efectiva una vez que el cliente haya pagado el precio correspondiente. El empresario puede permitir el uso provisional de los contenidos antes de este momento. Sin embargo, este permiso provisional no implica la transferencia de derechos.

7) Responsabilidad por defectos

Se aplican las disposiciones legales sobre la responsabilidad por defectos.

8) Ley aplicable

8.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo las normas sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo será válida en la medida en que no se vea perjudicado el nivel de protección otorgado por las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

8.2 Si el licenciatario actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo para la resolución de disputas será la sede del licenciante. Si el licenciatario tiene su sede fuera del territorio de Alemania, la sede del licenciante será el lugar exclusivo para la resolución de disputas, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo estén relacionados con la actividad profesional o comercial del licenciatario. En estos casos, el licenciante podrá recurrir también al tribunal del domicilio del licenciatario.

9) Código de conducta

El empresario se ha sometido al siguiente código de conducta:

El empresario ha aceptado las condiciones de participación de la iniciativa de comercio electrónico "Fairness im Handel", disponible en https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
El empresario ha aceptado las directrices de "Google Opiniones de Clientes", disponibles en https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
El empresario ha aceptado los criterios de calidad de Trusted Shops, disponibles en https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

10) Resolución alternativa de disputas

10.1 La Comisión Europea ha puesto a disposición en Internet una plataforma para la resolución de disputas en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.2 El empresario no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumidores.