Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho de revocación
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Provisión de los contenidos
  6. Concesión de derechos de uso
  7. Responsabilidad por defectos
  8. Ley aplicable
  9. Código de conducta
  10. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") de Softwarewelt24 UG (responsabilidad limitada) (en adelante "empresario"), se aplican a todos los contratos para la provisión de datos que se crean y proporcionan en forma digital (contenidos digitales), que un consumidor o empresario (en adelante "cliente") celebre con el empresario respecto a los contenidos digitales descritos por el empresario en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2 Consumidor en el sentido de estas condiciones generales de contratación es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

1.3 Empresario en el sentido de estas condiciones generales de contratación es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Los contenidos descritos en la tienda en línea del empresario no constituyen ofertas vinculantes por parte del empresario, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del empresario. Para ello, el cliente, después de haber colocado los contenidos seleccionados en el carrito virtual y haber completado el proceso electrónico de pedido, realiza una oferta contractual legalmente vinculante respecto a los contenidos incluidos en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El empresario puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,

  • al enviar al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva para ello la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
  • proporcionando al cliente los contenidos solicitados, o
  • al solicitar al cliente el pago tras la realización de su pedido.

Si se presentan varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se celebra en el momento en que ocurra primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y termina al finalizar el quinto día posterior al envío de la oferta. Si el empresario no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará como un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no estará obligado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no dispone de una cuenta PayPal - bajo las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullSi el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal y seleccionable en el proceso de pedido online, el vendedor acepta la oferta del cliente en el momento en que este hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido online del empresario, el texto del contrato se guarda por el empresario tras la celebración del contrato y se envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido. El empresario no pone a disposición el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del empresario antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del empresario y pueden ser consultados gratuitamente por el cliente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del empresario, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante un proceso automatizado de gestión de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación del pedido es correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el empresario a esa dirección. En particular, el cliente debe asegurarse, en caso de usar filtros anti-SPAM, que todos los correos electrónicos enviados por el empresario o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen en principio un derecho de desistimiento. Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la política de desistimiento del empresario.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Los precios indicados por el empresario son precios totales e incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido.

4.2 Las opciones de pago se indican en la tienda online del empresario.

4.3 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del empresario. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será informado por separado si corresponde. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible para su consulta.

5) Provisión de los contenidos

Los contenidos digitales se proporcionan al cliente de la siguiente manera:

  • por descarga
  • por correo electrónico

6) Concesión de derechos de uso

6.1 Salvo que la descripción del contenido en la tienda online del empresario indique lo contrario, el empresario concede al cliente un derecho no exclusivo, ilimitado en cuanto a lugar y tiempo, para utilizar los contenidos proporcionados con fines privados y comerciales.

6.2 No está permitido transferir los contenidos a terceros ni crear copias para terceros fuera del marco de estos Términos y Condiciones, salvo que el empresario haya consentido la transferencia de la licencia objeto del contrato al tercero.

6.3 En la medida en que el contrato se refiera a la provisión única de un contenido digital, la concesión de derechos solo será efectiva cuando el cliente haya pagado completamente la remuneración contractual debida. El empresario puede permitir provisionalmente el uso de los contenidos objeto del contrato incluso antes de este momento. No se produce una transferencia de derechos mediante dicha autorización provisional.

7) Responsabilidad por defectos

Se aplica la responsabilidad legal por defectos.

8) Ley aplicable

8.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

8.2 Si el licenciatario actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio soberano de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es el domicilio social del licenciante. Si el licenciatario tiene su sede fuera del territorio soberano de la República Federal de Alemania, el domicilio social del licenciante será el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del licenciatario. Sin embargo, en los casos anteriores, el licenciante tiene en todo caso el derecho de acudir al tribunal en el domicilio del licenciatario.

9) Código de conducta

El empresario se ha sometido al siguiente código de conducta:

10) Resolución alternativa de conflictos

10.1 La Comisión Europea pone a disposición en internet, en el siguiente enlace, una plataforma para la resolución de disputas en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicios en línea en los que participe un consumidor.

10.2 El empresario no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de conciliación de consumidores.